O avanço da tecnologia no ambiente corporativo tem trazido uma série de benefícios para as empresas, que vão desde a otimização do ambiente produtivo até a possibilidade de abertura de novos mercados e uma maior proximidade com os clientes e parceiros.

Os novos recursos de TI têm proporcionado que pequenas e médias empresas se desenvolvam e se tornem mais competitivas. Porém, ao mesmo tempo em que traz vários benefícios, a tecnologia torna as empresas mais dependentes de seus recursos, e quando um serviço deixa de funcionar, pode gerar graves prejuízos, principalmente em pequenos negócios, que possuem recursos mais limitados e sentem mais facilmente uma parada na produtividade em qualquer nível da organização.

Neste artigo, vamos dar algumas dicas importantes, e que podem ser aplicadas em empresas de todos os tamanhos e segmentos, para garantir que seus sistemas de TI estejam sempre funcionando, evitando surpresas desagradáveis e possíveis prejuízos para o negócio.

Mantenha uma documentação atualizada

Independentemente do tamanho do ambiente, toda empresa tem uma grande dependência dos recursos de TI, e quando um servidor ou sistema deixa de funcionar torna tudo um verdadeiro caos.

Manter uma documentação atualizada, com um inventário dos equipamentos, informações de configuração e senhas de acesso aos servidores e sistemas irá facilitar o suporte sempre que necessário.

Com uma documentação bem elaborada e atualizada, mesmo um profissional que nunca tenha tido contato com o ambiente consegue facilmente se ambientar e identificar o problema de forma muito mais rápida, evitando, assim, que um incidente se agrave ainda mais devido ao tempo de correção.

Mantenha sempre um backup interno e outro externo

É fato que não é possível garantir 100% de disponibilidade de serviços de TI, independentemente do investimento realizado. Por isso, é indispensável que uma empresa mantenha sempre um backup interno e outro externo de todos os dados importantes do negócio.

O backup interno deve ser realizado, de preferência, todos os dias, e serve para uma recuperação rápida, evitando que os sistemas de TI fiquem indisponíveis por muito tempo.

O backup externo é de suma importância para casos em que a cópia interna venha a falhar, ou quando houver um furto ou um desastre no ambiente corporativo e o backup interno seja perdido com os demais equipamentos. Nesses casos, a cópia externa é uma garantia de continuidade do negócio.

Tenha planos de contingência

O backup é importante para garantir que a empresa não perca informações importantes, mas não é uma solução que irá garantir a disponibilidade dos sistemas de TI. Para empresas que não podem ter seus sistemas indisponíveis por muito tempo, a melhor solução é a criação de planos de contingência para cada serviço que seja crucial para o negócio.

Um plano de contingência abrange desde a manutenção de itens de reposição, em especial aqueles componentes que têm maior incidência de problemas, até um ambiente completo duplicado apenas para ser ativado quando o principal falhar, o que pode ter um custo significativo em especial para pequenas e médias empresas.

Por isso, para avaliar a viabilidade ou não deste investimento, é preciso analisar quais os riscos para o negócio caso os sistemas de TI venham a ficar indisponíveis e o tempo estimado para correção.

Migre seu ambiente para nuvem

Nos últimos anos, a computação em nuvem tem sido um dos temas mais falados quando se trata de tecnologia, e suas soluções evoluíram a ponto de mudar a forma como as empresas armazenam e acessam seus sistemas de TI e arquivos.

Esta evolução fez as soluções de virtualização e cloud computing se misturarem a ponto e criarem ambientes híbridos, em que parte fica localizada na empresa e parte em um datacenter contratado, possibilitando a duplicação dos dados e garantindo maior disponibilidade dos sistemas de TI.

Uma das maiores vantagens da contratação de serviços de cloud computing é a flexibilidade de pagamento e o fato de não haver investimento inicial em aquisição de infraestrutura ou servidores. Desta forma, o cloud computing se torna uma solução acessível para pequenas e médias empresas.

Tenha muito cuidado com a segurança da rede

Para garantir a disponibilidade dos sistemas de TI, é preciso saber quais causas podem fazer um serviço deixar de funcionar – e grande parte dos problemas está relacionada a questões de segurança, como vírus na rede ou ataques cibernéticos.

Para evitar paradas nos sistemas de TI por razões de segurança, é indispensável que uma empresa invista em soluções como antivírus e firewalls, reduzindo, assim, a chance dos computadores e sistemas serem afetados por malwares ou ter seus dados furtados.

Como vimos, garantir que os sistemas de TI estejam sempre funcionando requer cuidados importantes, não sendo uma exclusividade apenas de grandes organizações. Cuidar do ambiente de TI é uma garantia de maior competitividade e continuidade do negócio.

E você, quer saber mais sobre como garantir o funcionamento dos seus sistemas de TI? Fale com a FXO e até a próxima. 

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