Problemas de conexão com a internet não são raros, e, quando acontecem, costumam ser muito desagradáveis. O problema se agrava ainda mais quando ocorre em uma pequena empresa, que na maioria das vezes não possui links de contingência e pode até parar sua operação devido à falta de conexão.

Em uma empresa, quando a internet não para de cair, a primeira ação a se tomar é investigar as causas desse problema, que, por sinal, podem ser muitas, para que as devidas ações de correção sejam tomadas e, consequentemente, a falha não volte a atrapalhar os usuários.

Possíveis causas que fazem a internet de empresas cair

A seguir, vamos analisar as possíveis causas dos problemas gerados quando a internet não para de cair. Algumas delas podem ser investigadas mesmo sem muito conhecimento técnico, outras, podem exigir a presença de um profissional da área ou de uma empresa especializada.

Link da operadora

Infelizmente, a infraestrutura de internet no Brasil não oferece boas condições em diversas localidades, e os contratos com as operadoras não garantem que elas entreguem o que realmente estão vendendo.

A falta de infraestrutura da operadora, muitas vezes, justifica a tão comum reclamação sobre a internet que não para de cair. Nestes casos, a única forma de sanar o problema é abrindo um chamado e solicitando uma verificação técnica.

A responsabilidade da operadora está desde à infraestrutura externa até o roteador instalado na empresa. Caso ela não detecte nenhum problema nestes itens, é preciso fazer uma investigação mais aprofundada.

Sobrecarga no uso da rede ou da internet

Dependendo do volume de usuários e aplicações utilizadas na sua empresa, eles podem estar sobrecarregando o uso da rede ou do link, por isso a internet não para de cair. Portanto, verifique se o link contratado já não está obsoleto para as aplicações que sua empresa utiliza.

Outro motivo comum que pode sobrecarregar o uso da internet é o acesso excessivo a aplicações multimídias e o download constante de arquivos, como jogos e filmes. Apesar de não permitida em ambientes corporativos, infelizmente, essa postura é comum entre colaboradores em pleno horário de trabalho.

Para bloquear este tipo de ação e evitar que a internet caia por este motivo, existem soluções como servidores proxy, capazes de monitorar o uso e bloquear o acesso a sites não permitidos, evitando, assim, que os usuários façam downloads e prejudiquem a produtividade da empresa como um todo.

Interferência na Wifi

Caso sua empresa utilize uma rede sem fio (Wifi) para que seus usuários acessem a internet, ela pode estar sofrendo interferências de outros dispositivos ou redes vizinhas.

Existem softwares específicos para verificar como está a sobrecarga do ambiente de redes wifi, mas uma maneira simples de testar é alterar as configurações da rede para utilizar um canal diferente do atual. Por exemplo, se sua rede está configurada no canal 11, troque para um canal distante, como 1 ou 6.

Falha de Segurança

Falhas de segurança na rede podem trazer arquivos como malwares, que prejudicam a conexão com a internet. Além destes arquivos maliciosos, outros tipos de ataques, que buscam brechas de acesso, se aproveitam de vulnerabilidades na rede para sobrecarregar os servidores, roubar informações e prejudicar a empresa.

A melhor forma de evitar essas situações é garantindo a máxima segurança da rede e das estações de trabalho. Para isto, é preciso, primeiramente, contar com um firewall confiável, que serve como uma barreira de proteção entre a rede local e a internet, protegendo as informações e evitando uma série de ameaças.

Outro recurso fundamental é garantir que todos os computadores da empresa tenham um bom antivírus instalado e sempre atualizado, para evitar a presença de qualquer arquivo malicioso na rede.

A solução para empresas nas quais a internet não para de cair

Quando a internet da sua empresa não para de cair, é muito provável que a causa esteja relacionada a um dos itens citados neste artigo.

Se, ainda assim, você não descobrir o problema, é importante contar com uma empresa especializada e que tenha capacidade técnica para fazer uma boa avaliação e apontar a solução definitiva do problema.

Outro ponto importante a destacar é que, por mais precauções que sua empresa possa tomar, ela sempre estará exposta a este tipo de situação. Então, caso seu negócio tenha uma dependência muito grande da rede para funcionar, sempre que possível procure ter mais de um link contratado, com operadoras diferentes.

Esta atitude pode minimizar o risco de sua empresa ficar sem internet, pois se uma operadora apresentar um problema na conexão, haverá uma segunda opção para os usuários continuarem seus trabalhos normalmente.

E na sua empresa, a internet não para de cair? Conte com o suporte de uma equipe especializada para evitar problemas na produtividade dos negócios e até a próxima. 

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