1. Quem somos nós

Fundada em 2000, a FXO SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA atua no mercado de informática e internet, oferecendo soluções para profissionais de TI com base em anos de experiência.

2. Definições importantes

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei Federal nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, que regula o tratamento de dados pessoais, inclusive em meios digitais, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.
• Agentes de Tratamento: Responsáveis pelo tratamento de dados pessoais, divididos em duas categorias: o Controlador, que toma decisões sobre o tratamento, e o Operador, que realiza o tratamento em nome do Controlador, seguindo suas instruções.
• Dados Pessoais: Informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.
• Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, utilização, transmissão, processamento, eliminação, entre outras.

3. Clientes

3.1 Dados que coletamos

Quando um Cliente (ou, para esta seção, “você”) ou sua empresa contrata, utiliza ou interage com os Serviços, coletamos dados pessoais, divididos em três categorias:

• Dados que você nos fornece:
  • Dados de contato profissional, como nome, cargo, empresa, localização, telefone e e-mail;
  • Preferências de marketing;
  • Credenciais de conta, como e-mail, usuário e senha;
  • Informações de pagamento, como dados de cartão de crédito, bancários e endereço para fatura;
  • Dados relacionados a suporte técnico, como tipo de produto ou serviço, dados de contato, autenticação e conteúdo das comunicações, incluindo gravações telefônicas.
• Dados coletados automaticamente:
  • Dados de dispositivos usados para acessar os Serviços, como endereço IP, sistema operacional, geolocalização e identificador do dispositivo;
  • Dados de registros, como endereço IP e atividades nos Serviços (data, hora, páginas visualizadas, pesquisas e ações realizadas);
  • Dados de navegação, como datas de uso, atividades de navegação e métricas de performance dos Serviços, incluindo envio de e-mails.
• Dados de outras fontes:
  • Bases de dados públicas, perfis públicos em redes sociais e entidades de proteção ao crédito.

3.2 Como utilizamos esses dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Cumprir obrigações contratuais, como criar e gerenciar contas, verificar identidade, cobrar valores devidos, fornecer e aprimorar serviços;
• Notificar sobre alterações nos produtos e serviços;
• Reforçar segurança e proteção;
• Realizar operações internas, como suporte, solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas e estatísticas;
• Oferecer informações sobre outros serviços ou produtos similares aos contratados;
• Avaliar a eficácia da publicidade;
• Gerenciar riscos e prevenir fraudes ou atividades ilegais;
• Estabelecer, exercer e defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Outras finalidades com aviso específico ou conforme autorizado por lei.

4. Consumidores

Esta seção aplica-se aos dados pessoais de Consumidores de nossos Clientes (ou, para esta seção, “você”), quando atuarmos como Controladores. Na maioria dos nossos produtos e serviços, a FXO SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA atua como Operadora, seguindo instruções dos Clientes. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dos Clientes. Consulte as políticas de privacidade deles para entender como seus dados são tratados.

4.1 Dados que coletamos

• Dados recebidos dos Clientes:
  • Nome, e-mail, telefone ou dados de pagamento fornecidos pelos Clientes, como em uploads de contatos para e-mail marketing, inscrição em newsletters ou compras em lojas virtuais.
• Dados coletados automaticamente:
  • Dados de dispositivos, como endereço IP, sistema operacional, geolocalização e identificadores únicos;
  • Dados de navegação, como datas de uso, páginas visualizadas, abertura de e-mails, adição de produtos ao carrinho e métricas de performance.
• Dados de outras fontes:
  • Bases de dados públicas, perfis em redes sociais e entidades de proteção ao crédito, especialmente em intermediação de pagamentos.

4.2 Como utilizamos esses dados

Utilizamos os dados para:

• Fornecer e aprimorar Serviços;
• Realizar operações internas, como suporte, análise de dados, testes e estatísticas;
• Desenvolver estratégias de marketing para Clientes;
• Processar pagamentos;
• Gerenciar riscos e prevenir fraudes;
• Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Outras finalidades com aviso específico ou conforme autorizado por lei.

5. Usuários

Esta seção aplica-se aos dados pessoais coletados quando Usuários (ou, para esta seção, “você”) visitam nossos websites.

5.1 Dados que coletamos

• Dados que você nos fornece:
  • Dados de contato profissional, como nome, cargo, empresa, localização, telefone e e-mail;
  • Área de atuação e interesses;
  • Natureza da comunicação conosco;
  • Preferências de marketing;
  • Outras informações fornecidas voluntariamente.
• Dados coletados automaticamente:
  • Dados de dispositivos, como endereço IP, sistema operacional, navegador, geolocalização e identificadores únicos;
  • Dados de navegação, como datas de uso, interação com materiais informativos e métricas de performance.

5.2 Como utilizamos esses dados

Utilizamos os dados para:

• Fornecer e aprimorar websites;
• Reforçar segurança;
• Realizar operações internas, como análise de dados, testes e estatísticas;
• Processar transações e gerenciar contas online;
• Enviar comunicações de marketing conforme preferências;
• Avaliar eficácia da publicidade;
• Gerenciar riscos e prevenir fraudes;
• Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Outras finalidades com aviso específico ou conforme autorizado por lei.

6. Como compartilhamos dados pessoais

Compartilhamos dados pessoais com:

• Empresas da FXO SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA: Para operar, aprimorar e prevenir fraudes nos Serviços.
• Prestadores de serviço terceirizados: Para operar e aprimorar Serviços, conforme nossas instruções ou com seu consentimento.
• Entidades de proteção ao crédito: Para validar informações e reduzir riscos de fraude.
• Órgãos reguladores e autoridades: Para cumprir solicitações legais ou combater fraudes.
• Transferência de ativos: Em caso de venda ou reorganização da empresa, para garantir continuidade dos serviços.
• Com sua autorização: Para outras finalidades, mediante notificação e consentimento.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies, pixels, web beacons e SDKs para coletar dados sobre o uso dos Serviços, otimizando a experiência de navegação, direcionando publicidade e prevenindo fraudes.

8. Transferências de dados pessoais para fora do Brasil

Podemos transferir dados a prestadores de serviços no exterior, adotando medidas para garantir proteção adequada, conforme a legislação aplicável, incluindo contratos de transferência de dados.

9. Interações com sites de terceiros

Disponibilizamos links para sites de terceiros, mas não nos responsabilizamos por suas práticas de privacidade. Recomendamos consultar suas políticas de privacidade. Podemos registrar acessos a esses sites para medir relevância.

10. Segurança

Os dados pessoais são protegidos por medidas físicas, técnicas e organizacionais, como firewalls, criptografia, controles de acesso a data centers e autorização de acesso à informação.

11. Direitos do Titular

Os Titulares podem exercer seus direitos entrando em contato pelo e-mail: [email protected]. Esses direitos incluem:

• Confirmação de tratamento de dados;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade;
• Exclusão de dados tratados com consentimento ou desnecessários;
• Informações sobre compartilhamento;
• Revogação de consentimento.

Por segurança, podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade. Quando atuamos como Operadores, os Consumidores devem contatar o Cliente para exercer seus direitos.

12. Término do Tratamento

Armazenamos dados pessoais pelo tempo exigido por lei, até o término do tratamento ou enquanto necessário para legítimo interesse. O tratamento termina quando:

• A finalidade é alcançada ou os dados deixam de ser necessários;
• O Titular solicita exclusão;
• Há determinação legal.

Os dados serão eliminados, salvo hipóteses previstas na legislação ou nesta Política.

13. Alteração na Política de Privacidade

Podemos alterar esta Política a qualquer momento, publicando a versão atualizada em nosso website. Em caso de alterações materiais, você será notificado e poderá revisar a política antes de continuar usando os Serviços.